张家港客户西数1T移动硬盘连接电脑无法识别，通过测试判断硬盘磁头损坏开盘更换磁头镜像恢复客户全部数据资料。

 张家港一老客户西数移动硬盘WD10JMVW-11AJGS2连接电脑无法识别盘符，拔掉移动硬盘电脑显示要格式化分区。将客户移动硬盘USB3.0一体板子改成SATA测试：硬盘通电就绪进入家族备份ROM，ROM模块，固件文件后DE模式下分头镜像，2号头无法读取数据资料判断磁头损坏。软件下关闭2号头成功恢复另外三个头的数据资料，净化间开盘更换磁头后再次进入DE模式下打开损坏的2号头后成功读取数据资料。